Términos y Condiciones

Política de envío

Es responsabilidad del cliente que la dirección de entrega y datos proporcionados sean correctos. Ante los siguientes inconvenientes;

1. La persona que recibe el producto no se encuentre en la dirección indicada y nadie quiera recibir el pedido.
2. La dirección indicada sea incorrecta o inexistente.

Intentaremos comunicarnos con el cliente al teléfono o correo electrónico brindado. Si no lográramos conexión o no recibiéramos respuesta por ningún medio, luego de 20 minutos el repartidor seguirá con su reparto programado para evitar perjuicio a otras personas que también esperan nuestros productos.

Finalmente el pedido será devuelto al taller donde el cliente podrá recogerlo previa coordinación o se podrá reprogramar un nuevo delivery según disponibilidad con un costo adicional.

Agradecemos su gentil comprensión y solicitamos estar atentos al teléfono de contacto brindado  el día  de la  entrega para evitar cualquier inconveniente.

Cambios y devoluciones

En el eventual caso de la existencia de un reclamo, solicitud de cambio o devolución, éste deberá realizarse dentro de las 12 horas de haber recibido el producto. Pasado ese tiempo, no se aceptarán cambios ni devoluciones. 

Para que el cambio sea válido, el producto y el empaque deben encontrarse en perfectas condiciones, sin muestras de uso o deterioro.

Solo se aceptará  devolución del dinero si el producto se encuentra evidentemente deteriorado a su entrega, previa constancia del repartidor. En este caso el producto será recogido de la dirección de entrega durante las siguientes 24 horas. 

Recomendamos brindar cuidado INMEDIATO a las flores al momento de su recepción, además de seguir las indicaciones marcadas en las recomendaciones para evitar su deterioro y prolongar su tiempo de vida.  

Protocolo de seguridad

Preocupados el bienestar y la salud, hemos creado un protocolo especial de delivery:

1. Todos nuestros productos se elaboran bajo reglas de limpieza y desinfección de los materiales e insumos utilizados para la preparación de cada producto.
2. Nuestros colaboradores cuentan con los implementos de seguridad requeridos según las normas establecidas por el gobierno para la protección contra el COVID -19.
3. Utilizamos un empaque plástico exterior (adicional a nuestro empaque regular) para facilitar la desinfección con alcohol durante el proceso de armado y entrega, en el caso de los ramos y arreglos de se factible sin causar perjuicio al producto.
4. Los productos son dejados en la puerta del domicilio en un banco desinfectado (previa coordinación con el destinatario) para evitar el contacto entre personas. 
5. Utilizamos una foto para constatar la entrega del producto.